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            外服公司抗擊疫情 保客戶單位運轉在行動⑤

            ——外服公司各部門聯動  同心抗“疫”       


                   重慶對外經貿集團所屬外服公司作為人力資源服務行業企業,目前承擔著市內外1000余家客戶單位,6萬余名雇員的工資、社保、公積金繳納等人力資源服務工作。在當前全市疫情防控關鍵時刻,外服公司廣大黨員、職工聞聲而動,主動下沉社區,積極投身抗疫一線。同時,全體職工克服疫情影響,堅決保障客戶單位正常運轉,全力做好人力資源服務工作。

                   在居住小區、辦公大樓均被封控的情況下,外服公司前中后臺各部門協同作戰,全力響應客戶需求,做到居家不離崗、工作不掉線、業務不停歇,將疫情影響降到最低,得到客戶的高度認可。

                   業務部門堅守服務承諾,時刻保持在崗在線。外服公司客戶分布全國各地,受疫情影響程度各不相同,保障業務正常開展是一項巨大的考驗。一臺電腦,一部手機,雖然條件有限、困難重重,但居家辦公對業務部門來說不過是換個環境繼續服務客戶,為客戶排憂解難。疫情期間,業務外包部和項目管理人員與客戶單位保持緊密聯系,保障1000余名員工工資的準時發放,無一人遺漏或錯發;同時,做好新進及離職員工的社保、公積金的增減工作,確保準確無誤,為員工安心投入燃氣項目應急保供工作消除后顧之憂。客服部積極做好與客戶單位的溝通解釋工作,及時傳遞政策信息、答疑解惑,按時開展人員增減申報、賬單制作、工資發放、社保及公積金繳納等工作,盡力協調解決客戶單位訴求。24日下午,客服部接到客戶調整數據的緊急請求后,在辦公大樓封控、人員不能進出的情況下,迅速協調財務部、辦公室、大樓物業等相關部門,通過與本地電腦遠程的方式,按時順利完成數據修改及個稅申報工作,得到客戶的贊揚和誠摯感謝。

                   中臺部門高效協同作業,有力支撐業務推進。財務部加強與部門協調聯動,全力做好發票開具、工資發放、繳納社保和公積金、稅務申報、年度預算等工作,確保數據準確、一筆不落。風控法務部與業務部聯動,在應收賬款催收方面,加強與外部律師協同配合,持續催收客戶單位逾期款項,協調法院順利線上開庭并達成調解,最大限度地保障公司權益。福利保障部雖然封控在家,但部門工作并沒有怠慢,與社保、公積金部門保持密切聯系,及時收集傳達最新政策及要求,每天通過公司系統數據辦理客戶員工的社保增減申報、五險一金繳納、待遇享受等,急客戶之所急,解客戶之所需,切實做到不晚報、不錯報、不漏報。

                   后臺部門落實后勤保障,牢牢穩住“大后方”。辦公室在做好公文流轉、印章管理等日常工作的同時,盡力協助各部門蓋章、資料寄送、協調大樓物業等緊急工作;每日統計疫情防控工作信息,跟蹤督促落實情況,做好正面輿論宣傳引導,確保疫情防控政令暢通、措施到位。黨群工作部動員廣大黨員干部職工第一時間下沉社區,積極投身抗疫一線參加志愿服務,每日收集下沉信息,同時開展防疫知識宣傳,提醒員工做好個人健康防護。信息技術部提供線上辦公技術支撐,及時編發微信公眾號,發布重要信息提醒。

                   通過各部門協調聯動,精誠團結,共同為客戶單位做好服務,保障公司正常運轉,千方百計將疫情影響降到最低,為打贏疫情防控殲滅戰貢獻力量。


            圖為疫情期間外服公司前中后臺員工通過線上方式協同作業




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